Política de reembolso
Para cualquier atención especial, cambio o devolución escríbenos a nuestro WhatsApp: +51 960 209 979
Cambios en Lima y provincia
Tienes un plazo máximo de 7 días calendario desde la fecha en que recibiste tu pedido, ya sea en tu domicilio o en la oficina de Olva que elegiste.
Deberás escribirnos a nuestro WhatsApp +51 960 209 979 para coordinar el cambio.
Si el producto tiene una falla de fábrica o hemos cometido algún error en tu pedido, nos haremos cargo de los costos adicionales por el cambio.
Si no te quedó como esperabas o prefieres otro producto, una vez coordinado el cambio por WhatsApp deberás enviar el producto de regreso a nuestras oficinas en Miraflores.
El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en las que fue enviado, sin señales de uso y con su empaque. En caso contrario no será recibido.
Cambios desde provincia
El producto deberá ser enviado por Olva Courier a la oficina ubicada en Av. Comandante Espinar 659, Miraflores.
Una vez que te entreguen el código de seguimiento, deberás enviarlo a nuestro WhatsApp para poder hacerle seguimiento. Si el error es nuestro, por favor envía la constancia de pago del envío para poder devolverte el monto dentro de los dos días hábiles posteriores a haber recibido el producto.
Una vez revisado el producto enviado, coordinaremos y enviaremos el producto nuevo. Todos los cambios están sujetos a stock.
Devoluciones en Lima y provincia
Una vez que recibamos el producto de vuelta, lo revisaremos y, validado que está en las mismas condiciones en que se entregó, procederemos a hacer el reembolso del producto, no del servicio de envío.
El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en que fue recibido, con su empaque y la prenda intacta.
Si el producto tiene una falla de fábrica o hemos cometido algún error en tu pedido, nos haremos cargo de los costos adicionales por la devolución.